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CRITERIOS EFECTIVOS PARA RESOLVER CONFLICTOS

En una sociedad tan compleja y competitiva , sometida a un stress permanente, donde se exige el máximo a jefes y empleados, es bastante habitual que surjan conflictos y esto no es una anomalía pues forma parte de la naturaleza de las relaciones.


Josep Redorta

El conflicto no es patrimonio de un grupo profesional concreto aunque es bien cierto que en determinados ámbitos laborales altamente tensionados se puede dar con mas frecuencia.

Hoy hemos pensado que puede ser muy útil para quienes dirigen empresas o equipos relacionar los principales criterios para resolver conflictos .


Josep Redorta Lorente , a quien tenemos el gusto de conocer, es un abogado con larga trayectoria profesional y Doctor en Psicología Social. Es mediador reconocido por el Centro de Mediación Familiar de la Generalitat de Catalunya y árbitro del Tribunal Laboral de Catalunya seleccionado entre juristas de reconocido prestigio. Conferenciante y autor de diversas publicaciones, es también miembro de diversas entidades profesionales dedicadas a la mediación.


Estos son sus criterios efectivos para la resolución de conflictos:



1.- LA ACTITUD DE RESPETO SIEMPRE SERÁ APRECIADA

2.- LAS CREENCIAS CONSOLIDADAS CONFIGURAN EL MUNDO DE CADA CUAL.

3.- SI LA TENSIÓN EMOCIONAL ES ALTA, REDUCIRLA ANTES DE ENTRAR EN EL PROBLEMA

4.- CONVIENE SEPARAR LAS PERSONAS DE LOS PROBLEMAS

5.- LOS PROBLEMAS DE UNO EN UNO Y EN FILA INDIA

6.- EL PODER ESTÁ EN EL CENTRO DE LA INTERACCIÓN

7.- SIEMPRE ES PRECISO SALVAR LA AUTOESTIMA DE TODOS

8.- LA CULPA NUNCA ES DE NADIE. DESCULPABILICE Y RESPONSABILICE

9.- LUCHAMOS POR EL RECONOCIMIENTO

10.- COMUNICAR BIEN SIEMPRE REDUCE LOS PROBLEMAS

11.- NO HAY QUE ARREGLAR LO QUE NO ESTÁ ROTO

12.- PROBLEMA BIEN PLANTEADO, ES PROBLEMA MEDIO RESUELTO

13.- PLANTÉESE LA COMPATIBILIDAD DE OBJETIVOS

14.- PLANTÉESE SI ES UN CONFLICTO QUE PUEDE ABORDAR SÓLO

15.- HAY UN MOMENTO PARA CADA COSA

16.- APOYARSE EN LO QUE SE ES FUERTE

17.- SI EL PROBLEMA PARECE NO TENER SOLUCIÓN, CONVIENE CAMBIAR EL PARADIGMA

18.- ANTE LA ADVERSIDAD, EL SABIO PRACTICA LA PACIENCIA

19.- DETECTO UN PROBLEMA, APLICO UN MODO DE PENSAR

20.- LA RECIPROCIDAD ES LA REGLA DE ORO A LO LARGO DE LA HISTORIA

21.- ES MUY IMPORTANTE SABER HACER LAS PREGUNTAS PERTINENTES

22.- ESCUCHAR ES MÁS PERSUASIVO QUE HABLAR

23.- NUESTRO PEOR ENEMIGO PUEDE SER COMO REACCIONAMOS NOSOTROS

24.- VAYA AL RITMO DE LOS DEMAS

25.- VAYA MÁS ALLÁ DE LO OBVIO

26.- USE LA EMPATÍA CON LOS DEMÁS A FONDO

27.- LA PREPOTENCIA SIEMPRE ES CASTIGADA

28.- TOMAR DISTANCIA DE LOS PROBLEMAS Y TOMARSE TIEMPO SON MECANISMOS ÚTILES

29.- SEPA USAR LA CREATIVIDAD

30.- LA ASERTIVIDAD SIEMPRE GANA

31.- SI NO CONSIGUES ENTENDER UN PROBLEMA, DIBUJA UN ESQUEMA

32.- ADAPTE LAS EXPECTATIVAS

33.- REVALORICE LOS ASPECTOS POSITIVOS DE TODO CONFLICTO

34.- NO RECHAZE, REENMARQUE

35.- LEGITIME SUS DECISIONES

36.- ESCÁPESE DE LAS LUCHAS DE PODER

37.- LAS NORMAS NO LO SON TODO, SU APLICACIÓN TAMPOCO

38.- EVITE MOSTRARSE DESAGRADABLE

39.- HAGA UN ACTO DE FE EN SUS PROPIAS CAPACIDADES

40.- PLANEE, SIN OBSESIONARSE

41.- UNA BUENA IDEA QUE NO CABE EN VEINTE PALABRAS, NO ES UNA IDEA TAN BUENA

42.- PARA DISIPAR UNA DUDA, CUALQUIERA QUE SEA, SE NECESITA UNA ACCIÓN

43.- ¿PUEDE UNO VIVIR CUERDAMENTE EN UN MUNDO DE LOCURA?

44.- LA FRAGMENTACIÓN MENTAL NOS IMPIDE VER, Y POR TANTO RESOLVER, LA MAYOR PARTE DE NUESTROS PROBLEMAS

45.- CUESTA DE CREER, PERO LOS MITOS CONDUCEN NUESTRAS VIDAS

46.- HAY QUE APRENDER A AFRONTAR LAS INCERTIDUMBRES PUESTO QUE VIVIMOS EN UNA ÉPOCA CAMBIANTE DE VALORES AMBIVALENTES, DONDE TODO ESTA LIGADO.

47.- LA INSUFICIENCIA ES UNA IMPORTANTE FUENTE DE MUCHOS DE NUESTROS PROBLEMAS INDIVIDUALES Y SOCIALES

48.- LA DESCONFIANZA ES UNA FUENTE CRÍTICA DE CONFLICTOS

49.- LA INDEFENSIÓN APRENDIDA NOS BLOQUEA

50.- TODA SOLUCIÓN, GENERA SU PROPIO PROBLEMA DE FUTURO


Todos estos criterios se desgranan en las obras de este profesional, que a continuación os detallamos por si fuera de vuestro interés:


Su obra NO MAS CONFLICTOS

Su obra EL PODER Y SUS CONFLICTOS
Su obra COMO ANALIZAR LOS CONFLICTOS
Su obra ENTENDER EL CONFLICTO

Por citar algunas de sus muchas obras al respecto.

Este es el trabajo de Josep Redorta y su aportación a la mediación y la docencia.

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I.H



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