Pese a su simplicidad, este método de análisis está considerado como la base de cualquier estrategia empresarial.
Es una herramienta para conocer la situación real en que se encuentra una organización, empresa, o proyecto, y planear una estrategia de futuro.
El análisis DAFO es una herramienta que puede ser útil incluso en nuestra vida privada.
Breve introducción histórica
Se considera que esta técnica fue originalmente propuesta por Albert S.Humphrey durante los años sesenta y setenta en los Estados Unidos durante una investigación del Instituto de Investigaciones de Stanford que tenía como objetivo descubrir por qué fallaba la planificación corporativa.
Este recurso produjo una revolución en el campo de la estrategia empresarial. El objetivo del análisis DAFO es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo análisis y la estrategia genérica que más le convenga en función de sus características propias y de las del mercado en que se mueve.
Una de las ventajas de este modelo de análisis es que puede ser aplicado en cualquier situación de gestión, tipo de empresa (independientemente de su tamaño y actividad) o área de negocio.
Para elaborar un DAFO, el primer paso que debemos dar es describir la situación actual de la empresa o del departamento en cuestión, identificar las estrategias, los cambios que se producen en el mercado y nuestras capacidades y limitaciones. Esto nos servirá de base para hacer un análisis histórico, casual y proyectivo . Para estructurar estos conceptos , en un DAFO distinguimos dos tipos de factores :
Factores internos
Factores externos
El análisis interno o de los factores internos
Es un estudio introspectivo para detectar las fortalezas y debilidades de la empresa con el fin de identificar cuales son las ventajas y cuales son las desventajas competitivas.
Para llevarlo a cabo se estudian los siguientes factores:
Producción . Se estudia la capacidad de producción, costes de fabricación, calidad e innovación tecnológica de que se dispone con un criterio realista.
Marketing . Hay que prestar atención y poner el foco en la línea y gama de productos, imagen, posicionamiento y cuota en el mercado, precios, publicidad, distribución , equipo de ventas, promociones y servicio al cliente.
Organización. Analizar la propia estructura, su proceso de dirección y control y revisar la cultura de la empresa en toda la amplitud del termino.
Personal. Poner sobre la mesa todo lo relacionado con el personal, con qué criterios se ha creado el equipo, su formación , su motivación , el equilibrio de las remuneraciones y la rotación del personal así como tener muy presente el cuadro o matriz de polivaléncias.
Finanzas. El departamento financiero debe presentar informe de los recursos financieros disponibles, nivel de endeudamiento, pool bancario, rentabilidad y liquidez. Investigación y Desarrollo . Nuevos productos, patentes e innovación o ausencia de ella.
El análisis externo o de los factores externos
Es un estudio para identificar y analizar las amenazas y oportunidades de nuestro mercado es decir, el entorno comercial en el que nos movemos.
Este estudio abarca diversas áreas:
Mercado. Definir nuestro target y sus características. También los aspectos generales (tamaño y segmento de mercado, evolución de la demanda, deseos del consumidor) , y otros de comportamiento (tipos de compra, conducta a la hora de comprar). Como se comporta el perfil de cliente en el que estamos focalizados y observar como se comportan nuestros clientes ante cambios económicos y sociológicos.
Sector. Es importante detectar las tendencias del mercado para averiguar posibles oportunidades de éxito, lo que el mercado demanda, estudiando las empresas, fabricantes, proveedores, distribuidores y conocer lo mejor posible las necesidades de nuestros clientes .
Competencia. Identificar y evaluar a la competencia actual , prestando atención a lo que hacen mejor que nosotros , también hay que considerar la competencia potencial. En este punto hay que evaluar si nuestros soportes informáticos son los adecuados, si son suficientes para nuestros fines y en especial nuestra pagina web que es la imagen que proyectamos .Analizar los productos de la competencia, precios, distribución, publicidad, etc.
Entorno. Son los factores que no podemos controlar, como los económicos, políticos, legales, sociológicos, tecnológicos, etc. Estos factores también deben ser tenidos en cuenta ya que tienen una incidencia relevante, como en este momento de la crisis sanitaria y económico-social del COVID-19.
Definir la estrategia. Análisis CAME
El DAFO ayuda a plantearnos las acciones que deberíamos poner en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y eliminar o preparar a la empresa contra las amenazas, teniendo conciencia de nuestras debilidades y fortalezas.
Una vez fijados los objetivos –que deben ser jerarquizados, cuantificados, reales y consistentes–, elegiremos la estrategia para llegar a ellos mediante acciones de marketing, lo que se denomina análisis CAME.
Algunos ejemplos de estrategias derivadas del análisis de un DAFO podrían ser:
Defensiva. La empresa está preparada para enfrentarse a las amenazas.Si tu producto ya no se considera líder, resalta lo que te diferencia de la competencia. Cuando baje la cuota de mercado, busca clientes que te sean más rentables y protégelos.
Ofensiva. La empresa debe adoptar estrategias de crecimiento. Cuando tus fortalezas son reconocidas por los clientes, puedes atacar a la competencia para exaltar tus ventajas. Cuando el mercado está maduro, puedes tratar de robar clientes lanzando nuevos modelos.
Supervivencia. Te enfrentas a amenazas externas sin las fuerzas internas necesarias para luchar contra la competencia. Deja las cosas como están hasta que se asienten los cambios que se producen (por ejemplo: observar como se comportan en internet las empresas de nuestro entorno antes de lanzarse a alguna acción).
Reorientación. Se te abren oportunidades que puedes aprovechar, pero careces de la preparación adecuada. Cambia de política o de productos porque los actuales no están dando los resultados deseados.
¿Qué factores hay que contemplar en un análisis DAFO?
FORTALEZAS INTERNAS
Capacidades fundamentales en actividades clave
Habilidades y recursos tecnológicos superiores
Propiedad de la tecnología principal
Mejor capacidad de fabricación
Maniobrabilidad a la hora de efectuar cambios en la producción
Buena ingeniería de costes
Acceso a las economías de escala
Habilidades para la innovación de productos
Buena imagen entre los consumidores
Productos (marcas) bien diferenciados y valorados en el mercado
Mejores campañas de publicidad
Estrategias específicas o funcionales bien ideadas y diseñadas
Capacidad directiva
Flexibilidad organizativa
Otros .
DEBILIDADES INTERNAS
No hay una dirección estratégica clara
Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia
Falta de algunas habilidades o capacidades clave
Atraso en Investigación y Desarrollo
Costes unitarios más altos respecto a los competidores directos
Rentabilidad inferior a la media
Exceso de problemas operativos internos
Instalaciones obsoletas
Falta de experiencia y de talento gerencial
Otros .
OPORTUNIDADES EXTERNAS
Entrar en nuevos mercados o segmentos
Atender a grupos adicionales de clientes
Ampliación de la cartera de productos para satisfacer nuevas necesidades de los clientes
Crecimiento rápido del mercado
Diversificación de productos relacionados
Integración vertical
Eliminación de barreras comerciales en los mercados exteriores atractivos
Complacencia entre las empresas rivales
Otros.
AMENAZAS EXTERNAS
Entrada de nuevos competidores
Incremento en ventas de productos sustitutivos
Crecimiento lento del mercado
Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores
Creciente poder de negociación de clientes y/o proveedores
Cambios adversos en los tipos de cambio y en políticas comerciales de otros países
Cambios demográficos adversos
Otros.
Bibliografía sobre el tema
Francisco M. Aliaga, Universidad de Valencia Profesor en el Departamento de Métodos de Investigación y Diagnóstico en Educación de la Universidad de Valencia
Calixto Gutiérrez-Braojos, Universidad de Granada. Profesor en el Departamento de Métodos de Investigación y Diagnóstico en Educación de la Universidad de Granada. Su dirección postal es: Campus Universitario de Ceuta. C/. Cortadura del Valle s.n. CP: 51001 Ceuta (España).
Antonio Fernández-Cano, Universidad de Granada Catedrático de Universidad en el departamento de Métodos de Investigación y Diagnóstico en Educación de la Universidad de Granada. Su dirección postal es Facultad Ciencias de la Educación. Campus de Cartuja. Granada, 18071
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