Por qué es tan importante una buena gestión de conflictos?
Este es un tema interesante ya que a menudo se producen situaciones de tensión en nuestro ámbito profesional que requieren empatía y método si queremos mantener un buen clima laboral. Por ello le dedicamos esta trilogía de artículos con la colaboración inestimable de Josep Redorta.
La publicación de hoy viene a complementar nuestro post de 3 de marzo pasado sobre "Criterios efectivos para resolver conflictos" y estamos preparando un tercero sobre el mismo tema.
Quien es Josep Recorta, nuestra fuente?
Conocimos a Josep Redorta en una de sus conferencias sobre la gestión de conflictos y nos fascinó la persona y el dominio del tema, pero vayamos a presentarlo .
Josep Redorta, es un abogado con larga trayectoria profesional y Doctor en Psicología Social; también es mediador reconocido por el Centro de Mediación Familiar de la Generalitat de Catalunya y árbitro del Tribunal Laboral de Catalunya donde fue seleccionado entre juristas de reconocido prestigio.
En la actualidad es conferenciante y cuenta con diversas publicaciones.
Es también miembro de diversas entidades profesionales dedicadas a la mediación.
Hemos resumido para vosotros los conceptos extraídos de uno de sus libros, concretamente el libro " No mas Conflictos " publicado en 2012.
Según el autor se cometen 10 grandes errores en la gestión de diferencias personales y aquí os los dejamos resumidos pues cada uno de ellos daría para muchas páginas y nuestra pretensión es apuntar estos errores para que cada uno profundice en lo que considere necesario.
Según Josep Redorta , estos son los principales errores :
1.- CENTRARSE SOLAMENTE EN LA CULPA
2.- INFRAVALORAR LA SUBJETIVIDAD
3.- NO DAR TIEMPO AL TIEMPO
4.- NO DAR FEEDBACK
5.- NO TENER EN CUENTA EL CICLO DEL CONFLICTO
6.- INFRAVALORAR LOS OBJETIVOS SUPERIORES DE LAS PARTES
7.- SOBREVALORAR EL PODER
8.- OLVIDAR LOS VALORES PERSONALES
9.- IGNORAR LA EMOCIONES
10.- IGNORAR LA ÉTICA DE LA COMPAÑIA
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