El post de hoy es una continuación de nuestra publicación de 5 de mayo del año pasado sobre los errores en la gestión de diferencias personales .
Tanto el articulo anterior como este, se basan en la interesante entrevista que realizamos a Josep Redorta en febrero de 2021 tras asistir a una de sus conferencias sobre este tema que afecta a todas las personas y en todos los ámbitos.
Recordemos que Josep Redorta, es un abogado con larga trayectoria profesional y Doctor en Psicología Social; también es mediador reconocido por el Centro de Mediación Familiar de la Generalitat de Catalunya y árbitro del Tribunal Laboral de Catalunya donde fue seleccionado entre juristas de reconocido prestigio. un prestigioso especialista en resolución de conflictos.
Entre las publicaciones de este profesional, encontramos EMOCION Y CONFLICTO, publicada en 2006 .
De esta publicación vamos a extraer 24 titulares . Cada uno de ellos es una llamada a la introspección y a la reflexión por ser los puntos básicos a considerar para gestionar nuestras emociones ante un conflicto.
Los seguidores de nuestro bloc saben que el 99% de nuestros artículos son técnicos, no obstante vamos intercalando algunas publicaciones de temas humanísticos que consideramos pueden aportar positivamente, también en el mundo profesional.
Extraído de EMOCION Y CONFLICTO (2006)
Redorta, J; Obiols, M y Bisquerra, R.
Principales conceptos:
1.- EL PODER DEL SILENCIO
2.- LA EMPATÍA
3.- EL PODER DE LA PALABRA ADECUADA
4.- SABER PERDONAR
5.- GESTIÓN DE LA AGRESIVIDAD VERBAL
6.- SABER IDENTIFICAR LA EMOCIÓN RELEVANTE
7.- APORTAR INFORMACIÓN
8.- APELAR A LA RAZÓN
9.- SIMPLEMENTE SABER ESTAR
10.- CONOCER LA FUNCIÓN DE LA EMOCIÓN PRESENTE
11.- EL PODER DEL RECONOCIMIENTO
12.- VER HASTA DONDE SE IMPLICA UNO
13.- EJERCER EL OPTIMISMO
14.- ESTABLECER EL LÍMITE DE LAS EMOCIONES AJENAS
15.- COMPRENDER LA ATRIBUCIONES
16.- COMPRENDER LOS IMPULSOS
17.- DESCUBRIR EL CHANTAJE EMOCIONAL
18.- LA ESCUCHA ACTIVA
19.- RESPETAR LOS RITMOS
20.- SER AUTÉNTICO
21.- NO ENJUICIAR
22.- PERMITIR Y EXPLORAR LA AMBIGÜEDAD
23.- VALORAR LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
24.- ANALIZAR EL DISCURSO
Con todos los conceptos anteriores ya tenemos unas pistas que nos pueden servir de estímulo para profundizar en el tema.
Como viene siendo habitual os dejamos un vídeo relacionado. En este caso sobre los efectos de la pandemia en la mediación de conflictos, una oportunidad para escuchar a este profesional de viva voz y al que aprovechamos para saludar cordialmente.
También desde esta plataforma queremos desear a nuestros seguidores un feliz año nuevo en la primera publicación de 2022.
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